Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokauppayritys: Kikako oy, Y-tunnus: 2855703-8; Omahima on Kikako Oy:n rekisteröity aputoiminimi.

Osoite: Söderkullantie 296 B, 04130 Sipoo

Yrityksemme myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja toisille yrityksille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 24.2.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme etukäteen aina kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Alle 80,00 € arvoisen tilauksen toimituskulut ovat 3,90€ perustoimitustavoilla Suomeen toimitettuna. Lisäpalveluja (esim. kotiinkuljetus) sisältävien toimitusten veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta.  Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Omahima vastaa palautuskustannuksista poislukien muutamat erityistilanteet, katso alla. Tuote tulee palauttaa toimitusehdoissa määritellyn ajan kuluessa ja tilauksen toimittaneen palveluntarjoajan edullisimpana toimitusvaihtoehtona (esim. verkosta ostettu toimitus). Mikäli lähetyksessä ei ole mukana valmista palautustarraa, tulee ostajan vastata palautuskustannuksesta, ilmoittaa tilinumeronsa Omahimaan ja Omahima palauttaa palautuskulut asiakkaan tilille.

Erityistilanteet, joissa palautuskustannuksia ei korvata

  • Asiakas ei nouda tilausta valitsemastaan toimipisteestä, ja tilaus palautuu Omahimaan noutamattomana. Tällöin Omahima vähentää palautettavasta maksusta palautuskustannukset.
  • Asiakas palauttaa tuotteen käytettynä tai niin huonosti pakattuna, ettei tuote ole enää myyntikelpoinen. Tällöin palautuskuluja ei korvata tai palautuskulut vähennetään palautettavasta maksun osasta.
  • Tilaus on tehty ulkomaiseen osoitteeseen. Omahima vastaa palautuskuluista ainoastaan Suomeen tilatuista tuotteista.

 

Mikäli asiakas on tilannut tuotteita siten, että hän on saanut ilmaisen toimituksen, ja palauttaa tuotteita siten, että lopullisen tilauksen arvo ei ylitä ilmaisen toimituksen rajaa, Omahima lisää tilausmaksun tilaukseen ja palauttaa siis palautettujen tuotteiden hinnan + palautuskulut vähennettynä perustoimitusmaksulla. (Esimerkki: asiakas on tehnyt 110,00€ tilauksen ilmaisella toimituksella, josta hän palauttaa tuotteita 50,00€ arvosta. Palautuskulut ovat 9,90€. Tilauksen arvoksi jää 60,00€, mikä summa ei vielä oikeuta ilmaisiin toimituskuluihin, joten vähennämme normaalin toimituskulun 4,90€ palautuskuluista, ja palautamme siis asiakkaalle 50,00€ + 5,00€ = 55,00€.)

 

Palautettava tuote tulee palauttaa omassa pakkauksessaan, ja pakata huolellisesti niin, ettei se vahingoitu palautuksen aikana. Palautettavan tuotteen tulee myös olla käyttämätön ja samassa kunnossa, kun se saapuessaan asiakkaalle oli. Mikäli tuote on käytetty tai riittämättömästi pakattu ja siitä syystä vaurioitunut, yrityksellä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennus.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com

 

Maksu PayPal:lla

Palveluntarjoaja rekisteröidyille käyttäjille Euroopan talousalueen maissa on PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) ("PayPal"). PayPalin yhteystiedot ovat tällä asiakaspalvelusivulla.

 

Maksu laskulla – vain yrityksille erikseen sovittaessa

Voimme erikseen sopia maksamisesta laskulla yritysten ja organisaatioiden kanssa. Ota etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme info@omahima.fi tai puh. 0505382528.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Sama koskee tilannetta, jossa toimitusaika jostain syystä olisi pidempi kuin ilmoitettu.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla, kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Huomioi, että nouto toimitustapana on mahdollinen ainoastaan ennalta sovituissa tapauksissa, joissa tilauksen koko tai muu erityinen syy edellyttää noutoa.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 - 7 päivää. Poikkeavat ajat ilmoitetaan tuotetietojen yhteydessä. Emme pysty vaikuttamaan emmekä myöskään vastaa toimittavien yritysten (esim. Posti, Matkahuolto) poikkeuksellisista viivästyksistä.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ilmoitus tulee tehdä 14 vrk kuluttua ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

 

Peruutusoikeus koskee vain etämyyntiä ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai tavara on palautuksessa vahingoittunut huolimattoman tai virheellisen pakkaamisen seurauksena, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

 

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat sekä palautuskustannukset viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Omahima / Kikako Oy
Söderkullantie 296 B
04130 Sipoo
Finland

sp: info@omahima.fi

Puh. 0505382528

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

 

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme info@omahima.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.

Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@omahima.fi
+358 505382528 (arkisin klo 15 - 21)

 

Vastuunrajoitus

Omahima / Kikako oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa säädöksessä on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Powered by Powered by